Voyageurs du monde spécialiste du voyage sur mesure et du voyage d'aventure, m’a confié plusieurs missions :
- Concevoir le nouvel espace client et revoir le parcours de conversion principal : la demande de devis.
- Audit ergonomique en 2019 et 2023 : étude de l’existant et recommandations d’optimisations.
Les challenges
- Trouver des solutions adaptée pour faciliter l'expérience d'achat très fastidieuse, avec beaucoup d'informations et d'échanges téléphoniques.
- Rassurer et guider pour accompagner l’utilisateur lors de la préparation de son voyage
